قوانین و مقرارت لامپینا دکور
۱ هزینه ارسال و استعلام پیش از خرید
هزینه ارسال بر عهده خریدار است و جدا از مبلغ محصولات محاسبه می‌شود. این هزینه ثابت نیست و با توجه به شهر و نشانی مقصد، نوع، ابعاد، حجم و تعداد محصولات هر سفارش متفاوت خواهد بود؛ بنابراین امکان درج یک مبلغ یکسان برای همه سفارش‌ها در سایت وجود ندارد.
ضروری است پیش از ثبت سفارش و پرداخت، هزینه ارسال سفارش خود را از پشتیبانی لامپینا دکور استعلام کنید. این موضوع برای خرید نقدی و خرید اقساطی از طریق اسنپ‌پی یکسان است و پرداخت مبلغ محصول، به معنای پرداخت هزینه حمل نیست.
۲ باربری تخصصی و تحویل درب منزل
سفارش‌ها از طریق باربری وی‌آی‌پیِ متخصص در حمل مبلمان و محصولات چوبی و فلزی ارسال می‌شوند؛ مجموعه‌ای که لامپینا دکور چندین سال سابقه همکاری با آن دارد.
محصولات با بسته‌بندی محافظ و پتوپیچ، تحت پوشش بیمه حمل و با تعهد باربری به تحویل سالم، مطابق شرایط بارنامه و بیمه‌نامه، به درب منزل در نشانی هماهنگ‌شده ارسال می‌شوند.
۳ بررسی سلامت محصول پیش از تسویه کرایه
خریدار یا نماینده او باید هنگام تحویل و پیش از خروج راننده، بسته‌بندی را با هماهنگی راننده باز کند و سلامت ظاهری تمام اقلام را بررسی نماید. پس از اطمینان از سلامت ظاهری محصولات، هزینه حملِ هماهنگ‌شده به راننده پرداخت شود.
در صورت مشاهده شکستگی، ضربه، خراش یا هر آسیب ظاهری، پیش از تأیید تحویل سالم و خروج راننده، از آسیب و بسته‌بندی عکس و فیلم تهیه کنید، موضوع را در رسید تحویل یا بارنامه ثبت نمایید و همان زمان با پشتیبانی لامپینا دکور تماس بگیرید تا پیگیری با باربری انجام شود.
بررسی کالا را به پس از خروج راننده موکول نکنید؛ ثبت‌نشدن آسیب در زمان تحویل می‌تواند اثبات زمان و علت خسارت و پیگیری آن از باربری و بیمه را دشوار کند. این الزام مربوط به بررسی آسیب‌های ظاهری حمل است و حق پیگیری ایراد پنهان یا مغایرت محصول با سفارش را از بین نمی‌برد.
۴ مشخصات سفارش
لطفاً پیش از پرداخت، مدل، ابعاد، رنگ، تعداد و مشخصات محصول را بررسی کنید. نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی دقیق تحویل نیز باید در فرم سفارش ثبت شود. درخواست ابعاد یا رنگ اختصاصی، پیش از خرید با پشتیبانی هماهنگ شود.
۵ روش پرداخت
پرداخت نقدی از طریق درگاه سایت انجام می‌شود. در خرید با اسنپ‌پی، مبلغ پرداخت اولیه، میزان اعتبار و برنامه بازپرداخت مطابق شرایط نمایش‌داده‌شده در درگاه و حساب مشتری خواهد بود. شرایط پیش‌پرداخت سفارش‌های مستقیم، به خرید از طریق اسنپ‌پی تعمیم داده نمی‌شود.
۶ آماده‌سازی سفارش
زمان آماده‌سازی با توجه به مدل، تعداد و تغییرات اختصاصی محصول، پیش از نهایی‌شدن سفارش اعلام می‌شود. زمان ساخت با مدت حمل تا مقصد متفاوت است.
۷ بررسی محصول پیش از ارسال
برای سفارش‌های تولیدی، تصویر محصول آماده‌شده پیش از ارسال برای مشتری فرستاده می‌شود تا ظاهر و مشخصات قابل مشاهده بررسی شود. تأیید تصویر، جایگزین بررسی سلامت محصول هنگام تحویل نیست و حق پیگیری ایراد یا مغایرت را از مشتری سلب نمی‌کند.
۸ تغییر مشخصات
لطفاً ابعاد و رنگ سفارش را پیش از تأیید نهایی با دقت انتخاب کنید. پس از شروع ساخت، امکان تغییر مشخصات تضمین‌شده نیست و درخواست تغییر باید از طریق پشتیبانی بررسی شود.
۹ سلامت و تطابق محصول
لطفاً هنگام دریافت، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری محصول را مطابق بند ۳ بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع را در اولین فرصت همراه با شماره سفارش و تصاویر برای پشتیبانی ارسال کنید. تأیید عکس پیش از ارسال یا خرید اقساطی، مانع رسیدگی به مشکل محصول نیست.